Questions fréquentes
Livraison
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nous proposons uniquement la Livraison Standard pour toutes les commandes. Les délais de livraison sont en moyenne de 7 à 10 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison standard sont de 4,90€ pour les commandes inférieures à 50€. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50€.
Puis-je suivre l'acheminement de ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre votre colis.
Que faire en cas de retard de livraison ?
Si votre commande tarde à arriver, veuillez nous contacter à contact@lepetit-voyage.com. Nous ferons notre possible pour résoudre la situation rapidement.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits non utilisés dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
Comment retourner un produit ?
Pour retourner un produit, contactez-nous à contact@lepetit-voyage.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Comment puis-je obtenir un remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrés, si le retour est approuvé.
Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@lepetit-voyage.com. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon votre préférence.
Une autre question ?
Si vous avez d'autres questions ou pour tout autres informations n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici : Nous-contacter
